服務條款

第1条 - 一般事項

www.evouk.shop（以下「本サイト」）へようこそ。私たちは、お客様のショッピング体験を快適にするために努めています。本サイトを利用する前に、これらの利用規約をお読みください。本サイト全体において、「私たち」、「私たちの」、「私たちの会社」は、HF Hospitality Co., Ltd.が運営するEVOUKを指します。

本サイトにアクセス、利用、閲覧、または製品を購入することで、これらの利用規約に同意したものとみなされます。

製品を購入する前に、これらの利用規約を確認するのはお客様の責任です。本サイトからの製品の購入は、これらの利用規約に同意し、従うこと、ならびにそれを行う権限と能力があることを意味します。

第2条 - 本サイトのアクセスおよび利用

本サイトにアクセスまたは利用することで、お客様は次のことを表明し保証します。

  • 法定年齢を満たしており、サイトにアクセスし利用する法的能力があること。
  • お客様が本サイト上で提供するすべての情報が、真実で、正確で、最新で、完全であること。
  • お客様のアクセスおよび利用に対して法的および財政的責任を負うこと。
  • 不法な目的で本サイトを利用しないこと。

第3条 - 価格設定

通貨と価格設定
本サイトに表示されるすべての価格は、参考としてお客様が選択した通貨で表示されます。チェックアウト時の最終価格は、すべて日本円（JPY）に基づきます。

関税、税金、および通関料金
お客様の国で適用されるすべての関税、税金、および通関料金はお客様の責任です。本サイトに表示される価格にはこれらの料金は含まれていません。各国には独自の税金規制があります。問題を避けるために、お客様の国の税金規制を事前に確認することをお勧めします。

第4条 - 注文の手続き

お客様は、本サイトの注文フォームを完成させ、送信することによって、当社に注文を行うことができます。お客様は、すべての注文内容が正確であることを確認する責任があります。すべての注文は、本サイトを通じて送信されると最終的かつ拘束力のあるものとみなされ、当社はお客様のさらなる同意や通知なしにその注文を処理する権利を有します。

当社は、単独の裁量により、すべての注文を承認または拒否する権利を有します。当社がお客様の注文を承認した場合、登録されたメールアドレスに確認メールを送信し、その時点でお客様と当社の間に契約が成立します。支払いが完了したすべての注文は、これらの利用規約に従う個別の契約を構成します。当社が注文を受け付けた際に注文番号を割り当てます。

注文を処理できない場合、当社はお客様に通知いたします。その理由には、在庫切れ、価格または説明の誤り、またはお客様のアカウントに関連するクレジットや詐欺に関する問題が含まれる場合があります。

注文のキャンセル
注文をキャンセルするには、注文から12時間以内に info@evouk.jp までご連絡ください。この期間を過ぎると、注文はすでに処理されている可能性があるため、キャンセルはできません。その場合、変更は承ることができません。

すべてのアイテムは注文後に製作されます。

承認されたキャンセルは、ストアクレジットとして返金されます。

セール期間中のキャンセルおよび交換
セール期間中は、キャンセルおよび交換は受け付けておりません。

第5条 - 製品について

画像
製品の画像は、詳細を表示するために拡大されている場合があります。購入前に必ず寸法を確認してください。サイズの認識違いによる購入に関して、当社は責任を負いません。

寸法
サイト上のすべての寸法は、可能な限り正確に計測されています。わずかな寸法の差異は欠陥とはみなされず、そのためのキャンセルはできません。

色
製品の色は、できる限り正確に表示するよう努めていますが、異なるデバイスや個人によって色の見え方が異なる場合があります。これらの変化は当社の管理範囲外であり、色の誤認による購入に関して責任を負いかねます。

 

 

第6条 - 支払い

当社は、クレジットカード/デビットカード、Apple Pay、Google Pay（Visa、Mastercard、American Express、JCB）による支払いを受け付けています。すべての取引は当社の支払いゲートウェイを通じて安全に処理されます。当社はクレジットカードやデビットカードの情報にアクセスすることはありません。チェックアウト時に表示される通貨での支払いを受け付けています。

第7条 - 配送と納品

配送先住所
注文は、指定された配送先住所に発送されます。住所が正しいかご確認ください。配送先住所を変更する必要がある場合は、購入直後に info@evouk.jp までご連絡ください。一度発送されると、住所変更はできません。

支払いの確認と認証
支払いが確認され、完了した後にのみ、注文は処理されます。

注文処理
すべてのアイテムは注文後に製作されるため、注文から2～3週間で発送されます。

配送方法と期間
当社は、FedExによる世界中への無料配送または同様の配送方法を提供しています。

結婚式、誕生日、ブライダルシャワー、クリスマスなどの特別なイベントや緊急の注文については、6～8週間前にご注文いただくことを強くお勧めします。

重要事項:

  • 国際配送期間は推定されます。
  • 税関手続きにより、配送先に応じて配達時間が影響を受ける場合があります。税関手続きの遅延、天候条件、または郵便サービスの問題による遅延に関して、当社は返金できません。
  • お客様は、発生する可能性のある関税および通関手数料の全責任を負います。
  • 特別なイベントのための注文は、時間内に配達されるように事前に行ってください。
  • 配送期間内にお荷物が到着しない場合は、info@evouk.jpにご連絡いただき、更新された配送先住所と連絡先番号をお知らせください。お荷物の追跡をお手伝いいたします。

配送の追跡
注文が発送されると、「注文発送通知」を受け取ります。提供された追跡番号を使用して、以下のリンクでお荷物を追跡できます。

異なる配送方法を使用する場合は、追跡方法を提供いたします。

第8条 - 未配達または返送されたお荷物

配送サービスによる保管期限内にお荷物が受け取られず、当社に返送された場合、再配送の送料はお客様が負担します（無料配送プロモーションコードを使用している場合も含みます）。宛先不明や受取拒否、住所の誤りで返送されたお荷物は、正規の返品とはみなされず、当社の判断により商品代金の返金対象外となる場合があります。

第9条 - 交換および返品

すべてのアイテムは注文後に製作されるため、受け取ったアイテムが誤っているか不良品でない限り、交換や返品は受け付けておりません。

誤った商品を受け取った場合
誤った商品を受け取ったと思われる場合は、「誤った商品を受け取りました - [注文ID]」という件名で info@evouk.jp までご連絡ください。注文IDと受け取った商品の明確な写真をご提供ください。

不良品を受け取った場合
不良品を受け取ったと思われる場合は、「不良品を受け取りました - [注文ID]」という件名で info@evouk.jp までご連絡ください。注文ID、欠陥の明確な写真、および詳細な説明を提供してください。

お客様のメールを受け取り次第、カスタマーケア担当者が対応いたします。

第10条 - ギフトカード

ギフトカードは1年間有効で、返金や延長はできません。ギフトカードは1回の取引でのみご利用いただけます。

第11条 - 個人情報

当社は、お客様が提供する個人データを収集、利用、開示し、製品の提供、支払い処理、ニュースレターの送付（お客様が登録されている場合）、およびその他の指定された目的のために使用する場合があります。詳細は当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

 

第12条 - レビューおよびフィードバック

これらの利用規約または当サイトに別途規定されている場合を除き、あなたが当サイトに提出または投稿したもの、ならびにEVOUKに提供したアイデア、ノウハウ、技術、質問、レビュー、コメント、提案など（総称して「提出物」）は、非機密かつ非専有とみなされます。提出または投稿することにより、あなたはその提出物および関連するすべての知的財産権（著作者人格権などの権利を除く）を無償でEVOUKに対して取り消し不能なライセンスを付与し、EVOUKは、提出物を使用、コピー、配布、表示、公開、実行、販売、リース、送信、改変、派生作品の作成、翻訳、改良、逆アセンブル、または逆コンパイルする権利を無償で、全世界的、永続的、取り消し不能、かつ譲渡可能な権利として取得します。すべての提出物はEVOUKの唯一かつ排他的な財産となり、あなたに返却されることはなく、EVOUKが提出物を使用することに対して異議を申し立てないことに同意します。

また、あなたの提出物が第三者の知的財産権を侵害していないことを保証し、第三者の権利侵害による損失に対して責任を負うことに同意します。

さらに、あなたがレビューやコメントを当サイトに投稿する際には、投稿に伴う名前を使用する権利もEVOUKに付与されます。あなたは、投稿したレビュー、コメント、その他のコンテンツに対してすべての権利を所有または管理しており、それらの使用が第三者の権利を侵害しないことを表明し保証します。虚偽のメールアドレスを使用したり、他人を装ったり、提出物やコンテンツの出所についてEVOUKや第三者を誤解させることは禁じられています。EVOUKは、いかなる理由でも提出物（コメントやレビューを含む）を削除または編集する権利を持っていますが、その義務はありません。

第13条 - 知的財産権

EVOUKは、当サイトおよびその上で公開された資料に関連するすべての知的財産権の所有者またはライセンス受領者です。EVOUKの事前の書面による許可なく、当サイトのコンテンツや資料をいかなる形式でもコピー、複製、改変、再公開、アップロード、投稿、送信、改良、ダウンロード、配布することはできません。サイト上で知的財産権が侵害されているとお考えの場合は、当社にご連絡ください。

第14条 - 第三者リンク

当サイトには、EVOUKが所有していない第三者のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。これには、第三者の支払いシステムプロバイダーも含まれます。あなたは、EVOUKがこれらの第三者のウェブサイトや、それらを所有する企業のコンテンツ、プライバシーポリシー、または慣行に対して責任を負わないことに同意します。サイトを使用することにより、第三者のウェブサイトへのアクセスおよび使用に起因するすべての責任からEVOUKを免除することに同意します。

第15条 - 免責事項; 責任の制限

サイト、サービス、及び提供されるすべての情報は、法的に課せられる場合を除き、「現状のまま」および「提供可能な限り」の状態で提供されており、明示または黙示のいかなる保証も伴いません。これには、商品性の保証、満足のいく品質、特定の目的への適合性、または非侵害に関する保証が含まれますが、これに限定されません。

特に、当サイト上のコンテンツの信頼性、正確性、完全性、妥当性について、またはサイト上の機能が安全で中断されることなく動作すること、またはエラーが修正されることについて、一切の保証をしません。あらゆる保証、条件、条項、および表明は明確に除外されます。当サイト上の資料の誤りや不正確さ、または誤字について責任を負いません。あなたは、サイトの使用およびアクセスが自己責任であることに明確に同意します。

また、以下の事項に関連する責任を明確に否定します:

(i) 製品の寿命や特定の目的または条件下での適合性に関する責任； (ii) 製品の不適切な修理、製品の変更、不適切な使用、故意の損傷、過失、または第三者による不適切な使用など； (iii) 当サイトのコンテンツや当サイトを通じて購入された製品に関連する第三者からのクレーム； (iv) 支払いが未処理の場合に提供される保証。

これらの利用規約に基づく責任の除外が法律で許可されていない場合、EVOUKおよびその関連会社の責任は、注文に関連してあなたが支払った合計金額を超えないものとします。

第16条 - 更新

EVOUKは、事前通知なしに当サイトおよびこれらの利用規約を随時変更する権利を有します。定期的に更新をご確認ください。